Dúvidas Frequentes

Informei login e senha, mas não vejo o sistema.
R. Certifique-se de que o bloqueador de pop-up do seu navegador permite pop-ups dos servidores do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro (*.tjrj.jus.br). Outros programas como anti-vírus, leitores de PDF ou barras de ferramentas de grandes provedores de conteúdo (Google Toolbar, Yahoo Toolbar, etc) também trazem bloqueadores de pop-up que precisam ser configurados.

Não sou cadastrado.
R. Funcionários e colaboradores do PJERJ deverão encaminhar ofício, através de suas chefias imediatas, solicitando cadastramento e autorização nos sistemas pertinentes. Operadores do direito que atuarão no processo eletrônico deverão realizar o Cadastro Presencial, nos termos do Ato Normativo TJ 30/2009.

Esqueci minha senha.
R. Funcionários e colaboradores do PJERJ devem entrar em contato com a Central de Atendimento. Operadores do direito que atuam no Processo Eletrônico e fizeram cadastro presencial devem observar o disposto no art. 3^o, §8^o do Ato Normativo TJ 30/2009.

O que é autenticação por certificado digital?
R. Autenticação ou login por certificado digital é o mecanismo pelo qual o usuário apresenta suas credenciais, armazenadas em seu token ou smartcard, ao Sistema de Segurança do TJRJ, dispensando a digitação de login, para ter acesso aos sistemas corporativos. A senha requisitada para autenticação é a do certificado digital ICP-Brasil, de posse e uso exclusivos de seu proprietário. O CPF contido no certificado será usado para indentificar o usuário do Sistema de Segurança.

Para me autenticar com meu certificado digital, posso usar qualquer navegador?
R. Infelizmente, a ICP-Brasil ainda não é reconhecida internacionalmente e alguns fabricantes de navegadores, assim como os dos hardwares necessários (tokens ou smartcards), ainda não tomaram as medidas necessárias para adequarem seus produtos aos certificados emitidos por Autoridades Certificadoras (AC) brasileiras. Não obstante, esta função foi homologada no Internet Explorer 7, Firefox 3.5.8, Google Chrome 4.1 e Safári 4. Ainda não foi possível homologar sua utilização no Opera.

Posso usar um certificado emitido por qualquer Autoridade Certificadora?
R. Estamos prevendo a utilização de certificados de qualquer AC subordinada a AC Raiz da ICP-Brasil. No entanto, só foi possível realizar testes com certificados emitidos pela Autoridade Registrado (AR) do Tribunal de Justiça, ligada à AC SERPRO-Jus.

Quais são os requisitos necessários para utilização do serviço?
R. Os drivers para operação do token, pela porta USB, ou do smart card, pela leitora de cartões, se possível sempre em suas versões mais recentes; um dos navegadores citados no item 2; e os certificados das Autoridades Certificadoras credenciadas para atuar na ICP-Brasil, que podem ser obtidos no repositório de certificados da AC-Raiz no sítio do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI). Os certificados relacionados à Autoridade Registradora (AR) onde você obteve seu certificado devem estar armazenados em seu token ou smartcard.