Programa de Aprimoramento de Mediadores debate comunicação não violenta em novo encontro
Os mediadores do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) se reuniram, nesta terça-feira (18/10), em uma palestra do Programa de Aprimoramento de Mediadores do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec). Neste encontro, eles puderam debater as dinâmicas para entender, analisar e solucionar casos a partir da comunicação não violenta e da percepção das emoções.
De acordo com o palestrante Sérgio Harari, mediador especialista em comunicação reparativa, uma tarefa fundamental para responder aos desafios e situações difíceis em conflitos é entender as emoções. Harari acredita que os sentimentos são como um termômetro e um indicador que apontam para as necessidades pessoais, uma informação importante que precisa ser bem utilizada.
"É preciso fazer uma leitura dos sentimentos para chegarmos às nossas necessidades. Se eu compreender a necessidade humana da outra pessoa, eu posso me conectar melhor e então pensar em estratégias para facilitar a conversa", afirmou.
Durante as dinâmicas propostas aos participantes, simulando cenários de encontros, o mediador Philipe Lantos, palestrante convidado, recordou que é importante, desde o início, anotar os medos e preocupações das partes na hora de mapear os conflitos. Ele acredita que as transformações dependem de compreender e lidar com os sentimentos.
"O que nos torna bons ouvintes é dar opções, e apresentarmos avaliações à medida que vamos escutando, evitando que a gente dê conclusões imediatas. Perguntar e checar as reações permite uma aproximação diferenciada", completou.
JGP/MB
Foto: Felipe Cavalcanti/TJRJ