As instituições bancárias do Estado do Rio de Janeiro devem permitir o acesso de clientes ao interior de suas agências quando o sistema bancário estiver indisponível.

Os clientes poderão aguardar o atendimento no interior da agência. Caso o sistema bancário não normalize no horário do expediente, a instituição fornecerá um número de protocolo visando garantir a prioridade do atendimento no dia subsequente.

Os bancos terão um prazo de 120 (cento e vinte) dias para se adequar à Lei nº 8.389/2019.

CPA