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Bancos estão proibidos de impedir o acesso de clientes às agências quando o sistema estiver fora do ar - Portal do Conhecimento
Bancos estão proibidos de impedir o acesso de clientes às agências quando o sistema estiver fora do ar
Notícia publicada por DECCO-SEDIF em 10/05/2019 15:20
As instituições bancárias do Estado do Rio de Janeiro devem permitir o acesso de clientes ao interior de suas agências quando o sistema bancário estiver indisponível.
Os clientes poderão aguardar o atendimento no interior da agência. Caso o sistema bancário não normalize no horário do expediente, a instituição fornecerá um número de protocolo visando garantir a prioridade do atendimento no dia subsequente.
Os bancos terão um prazo de 120 (cento e vinte) dias para se adequar à Lei nº 8.389/2019.
